Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

OJR ASESORES, en su carácter de operador de la plataforma Salud Conecta, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del portal web y de la aplicación móvil, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos que tratamos

• De agentes y personal autorizado: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso (la contraseña se almacena únicamente en forma cifrada irreversible).
• De la persona asegurada, para gestionar su solicitud: nombre, teléfono de contacto (cifrado en reposo), aseguradora y referencia de póliza enmascarada, tipo de atención solicitada y hospital de destino.
• Del expediente digital: mensajes y documentos que los participantes autorizados comparten para dar seguimiento al caso. Los archivos se almacenan en un repositorio privado, se validan antes de aceptarse y su descarga queda auditada.
• Técnicos: registros de acceso y, si usted lo autoriza en su dispositivo, un identificador para enviarle notificaciones. Las notificaciones nunca incluyen datos médicos ni personales: solo el folio y el hospital.

Finalidades

• Registrar y dar seguimiento a solicitudes de atención hospitalaria.
• Canalizar cada solicitud al hospital que corresponde y notificar su avance.
• Integrar el expediente digital del caso con evidencia auditable.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines mercadotécnicos. Los datos se comparten únicamente con la asociación, la aseguradora y el hospital que participan en la atención de su solicitud, en la medida necesaria para atenderla.

Medidas de protección

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo para los datos sensibles, control de acceso por roles con alcance organizacional, bitácoras de auditoría y bloqueo del expediente al cierre del caso. Las sesiones utilizan tokens de corta duración con renovación controlada.

Derechos ARCO y contacto

Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, contactando a OJR ASESORES a través de su agente de seguros o de la asociación por medio de la cual se registró su solicitud. Su petición será atendida en los plazos que marca la LFPDPPP.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página. El uso continuado de la plataforma después de una actualización implica que usted conoce su contenido.